VERSANDINFORMATIONEN

Willkommen bei VÄTUS! Als kleine Manufaktur verschicke ich alle Produkte mit Sorgfalt und gut verpackt. Ich biete Standardversand innerhalb der Schweiz sowie internationalen Versand an.

Da ich VÄTUS neben meinem Hauptberuf und meiner Familie betreibe, kann ich leider keinen Expressversand anbieten. Ich gebe aber mein Bestes, dass jede Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt.

Hast du Fragen zum Versand? Schreibe mir einfach über das Kontaktformular – ich melde mich so bald wie möglich zurück.

KUNDENDIENST

VÄTUS ist ein Herzensprojekt. Ich fertige die Produkte selbst und kümmere mich auch persönlich um deine Anliegen.

Da ich dies neben meiner Arbeit und Familie mache, kann ich keinen 24/7-Kundendienst bieten. Aber ich nehme jede Nachricht ernst und beantworte sie so schnell wie möglich – ob es um Fragen zu den Produkten, Bestellungen oder neue Ideen geht.

Deine Rückmeldung ist mir wichtig, und ich freue mich über jedes Feedback. Vielen Dank für dein Verständnis und dein Vertrauen!

ZAHLUNGSMETHODEN

- Kredit- und Debitkarte
- PayPal
- Rechnungszahlungen

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Natürlich kann man es auch einrichten, dass du deine Bestellung bei mir abholen kommst. Bitte melde dich entsprechend über das Kontaktformular bei mir. Ich freue mich um einen Besuch!
Macht VÄTUS auch Sonderanfertigungen oder neue Produktideen?

Ich bin immer offen für Ideen und Feedback. Wenn du eine besondere Anfrage hast oder eine Produktidee einreichen möchtest, schreibe mir einfach über das Kontaktformular.
Sind die Produkte sicher für Kinder?

Ja. Ich verwende absichtlich Materialien wie Holz und unbedenkliche Farben.
Wie lange dauert der Versand?

Ich versende alle Bestellungen so schnell wie möglich. Da ich VÄTUS neben Beruf und Familie betreibe, kann der Versand je nach Auftragslage ein paar Tage länger dauern. Innerhalb der Schweiz dauert es in der Regel 3–5 Werktage, international etwas länger.
Kann ich eigene Musik oder Dateien auf die Hörbox laden?

Ja, einfach die gewünschte MP3-Datei auf die mitgelieferte SD‑Karte laden und schon kann sie abgespielt werden. Eine kurze Anleitung liegt bei.
Wie lade ich die VÄTUS Produkte auf?

Falls das Produkt einen integrierten Akku besitzt, lässt es sich über ein USB-Kabel aufladen (im Lieferumfang enthalten).
Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, du kannst unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Bitte nimm vorher Kontakt mit mir auf.
Kann ich die Produkte auch als Geschenk bestellen?

Ja, viele Kunden kaufen meine Produkte als Geschenk. Auf Wunsch kann ich die Bestellung ohne Rechnung im Paket verschicken – bitte einfach im Kommentarfeld beim Bestellen erwähnen.

FAQ